taz.de -- Für iOS-6-Fehler entschuldigt: Apple-Chef empfiehlt Google-Karten

Apples Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten, die das mobile Betriebssystem iOS 6 mit sich gebracht habe. Und er gelobt Besserung.

Bild: Screenshot-Montage von Berliner Karten. Links: Google Maps. Rechts: Apples neuer Kartendienst.

BERLIN dapd | Es ist ein ungewöhnlicher Schritt für Apple: Firmenchef Tim Cook hat [1][in einem offenen Brief] an die Kunden Fehler in Apples Kartendienst eingestanden. „Wir entschuldigen uns für die Frustration, die das bei unseren Kunden verursacht hat, und tun alles, um die Karten zu verbessern“, schrieb Cook. Apple habe mit den Karten sein Ziel verfehlt.

Das Unternehmen hatte in seinem neuen Betriebssystem für seine Handys und Tablets erstmals eine eigene Kartenfunktion eingebaut. Zuvor nutzte das Unternehmen die Kartendienste des Konkurrenten Google. Mit jeder Navigation schickten Apple-Kunden also Daten an den Konkurrenten, die Google zur Verbesserung des eigenen Angebots nutzen konnte. Dem wollte Apple mit dem neuen Betriebssystem offenbar einen Riegel vorschieben.

[2][Doch Apples eigene Karten stecken voller Fehler:] Straßen, Adressen und Sehenswürdigkeiten sind falsch platziert oder tragen veraltete Namen. Satellitenaufnahmen sind aus nicht zueinander passenden Bildern zusammen geschustert. Kunden beschwerten sich im Internet und sammelten die kuriosesten Fehler.

Auch die Stiftung Warentest urteilte nach einem Schnelltest des iPhone 5, die Kartenfunktion wirke nicht ausgereift. Insgesamt jedoch lobten die Tester das Handy jedoch als eines der besten Smartphones, die sie je untersucht hätten. Besonders die Kamera und das neue Design lobten die Tester, der Akku dagegen biete nur mittelmäßige Leistungen.

Nun reagiert das Unternehmen auf die Kritik und gelobt Besserung. „Je mehr unsere Kunden unsere Karten nutzen, desto besser werden sie“, versprach Cook. Das Unternehmen habe mit dem eigenen Dienst neue Funktionen wie gesprochene Wegbeschreibungen auf die Handys bringen wollen. In der Zwischenzeit empfahl er frustrierten Kunden, Alternativen zu nutzen – darunter die Karten von Google.

Das mobile Betriebssystem iOS 6, das die neue Kartenfunktion mitbringt, können auch Besitzer älterer Apple-Geräte auf ihren iPhones und iPads installieren. Insgesamt läuft das System nach Angaben von Apple bereits auf mehr als 100 Millionen Geräten, fehlerhafte Karten inklusive.

28 Sep 2012

LINKS

[1] http://www.apple.com/letter-from-tim-cook-on-maps/

[2] http://theamazingios6maps.tumblr.com/

ARTIKEL ZUM THEMA

Googles Kartendienst: Rückkehr auf Apple-Geräte

Karten von Google können künftig auch wieder auf iPhone und iPad abgerufen werden. Im Gegensatz zu den alten Maps sollen sie schneller geladen werden können.

Navi schickte Autofahrer in die Wüste: Apple korrigiert Kartenfehler

In Australien schickten Navis Autofahrer in die Wildnis. Das kommt immer wieder vor. Die falsche Ortsmarke kam diesmal wohl von den Behörden selbst.

Navi-App schickt Nutzer in die Wildnis: Apples australische Survival-Tour

Mehrere Nutzer des mobilen Kartendienstes vom US-Computerkonzern mussten aus einem australischen Nationalpark gerettet werden. Schuld waren falsche Daten.

Apple baut Konzernspitze um: Ive wird der neue Jobs

Zwei Apple-Topmanager müssen gehen. Konzernchef Cook legt die Verantwortung für das Zusammenspiel von Mensch und Gerät in die Hand von Designer Jonathan Ive.

Google beendet Streit mit US-Verlegern: Papier und Netz schließen Frieden

Der Konflikt über Google Books zwischen dem Internetkonzern und den Verlegern in den USA ist beigelegt. Ungeklärt bleibt die Klage des Autorenverbands.

Weitere Runde im Patentstreit: Samsung verklagt Apples iPhone 5

Mit 50 Patentverfahren beschäftigen Apple und Samsung weltweit die Justiz. In einem weiteren nimmt Samsung nun das iPhone 5 des Konkurrenten ins Visier.

Verstoß gegen europäisches Recht: EU bezichtigt Apple der Täuschung

Beim Kauf von Mobiltelefonen und Computern hat der IT-Konzern Apple seine Kunden möglicherweise getäuscht. Das sagt zumindest die EU-Justizkommissarin.

Apples neuer Kartendienst fehlerhaft: 3-D mit Zacken

Städte am falschen Ort, verdrehte Namen, verzogene 3-D-Ansichten. Der neue Kartendienst des iPhone 5 ist fehlerhaft. Apple bittet um Geduld.

Kommentar Apple: Faszinierend unfaszinierend

Zukunftszugewandte Menschen aus aller Welt kampieren vor Apple-Läden. Sie wollen ein wenig aufregendes Telefon erwerben – warum nur?